【案例】补办新护照，EVUS却认“旧护照”？​怎么解决？

》》》点击图片，马上办理《《《

我们有一位申请人因为护照遗失，重新补办了护照，也申请了新的美国签证。本以为万事俱备，结果EVUS登记反复失败，查了半天才发现：系统里还保留着旧护照的挂失记录，新旧护照信息没同步！​

划重点：护照遗失后，原护照上的所有签证会自动失效（这是国际通用规则），但签证系统偶尔会 “滞后”，导致新旧护照数据衔接出问题，进而影响 EVUS 登记。​

解决方案：​

• 别反复提交申请！频繁操作会触发系统保护机制，反而更麻烦；​
• 直接联系EVUS客服中心：电话00-1-202-325-0180（24 小时中英文服务）；​
• 说明情况时，务必提供新旧护照信息+相关证明文件（比如补护照的回执），协助客服人工更新记录。​

EVUS 登记失败？通用处理 3 步走！

​ 如果你的 EVUS 也遇到问题，别慌，按这 3 步来：​

第一步：先查 “信息填写”​

• 确认护照号、签证号码、护照类型等关键信息有没有填错！尤其是护照 “补发” 和 “换发” 要分清 —— 这俩是本质区别，填错一个字都可能失败。​

第二步：联系官方客服​

• 电话：00-1-202-325-0180（24 小时中英文，建议避开高峰时段拨打）；​
• 邮件：evus@cbp.dhs.gov（发邮件时附问题描述 + 相关证明文件，比如护照、签证照片，方便客服核查）。​

第三步：必要时重新申请签证​

• 如果确认签证已被注销，只能重新面签。这时候要准备详细的 “解释材料”：说明 EVUS 失败的原因、这次出行的目的（比如带娃去美国探亲、旅游），提高通过几率。​

最后 2 个关键提醒，别忽略！​

提前登记！

• 拿到签证后就赶紧办 EVUS，别等临近出行才动手 —— 万一出问题，还有时间补救。​

关注政策变化​

• 美国签证和 EVUS 政策经常调整（比如这次 10 月 1 日开始收费），出行前一定要再确认最新要求，别因为 “信息滞后” 耽误事。​

大家在EVUS登记时，遇到任何搞不定的问题，都可以随时找走啦旅行！我们会根据你的具体情况，帮你梳理解决方案，让大家出行更省心～​

更多咨询，扫码联系

🌈「走啦美签服务咨询中心」

✅预约美签加急 ✅咨询美签办理 ✅拒签原因分析 ✅面谈策略定制

🌈线下门店：上海市静安区奉贤路223号「走啦出国咨询」美签中心旁20米步行即达。